Widerrufsrecht

Política de Reembolso y Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Daños, errores y garantía (Lo más importante) Nuestra prioridad es que recibas tu Piconcase perfecta. Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado en el transporte o si recibes un modelo equivocado, no hace falta que lo devuelvas. Simplemente:

  1. Envíanos un email a piconcase2@gmail.com con fotos o un vídeo claro del problema.

  2. Una vez verificado, te enviaremos una nueva unidad totalmente gratis o procesaremos un reembolso completo de inmediato.

Devoluciones por desistimiento (Cambios de opinión) Si el producto está en perfecto estado pero has cambiado de opinión, tienes derecho a devolverlo bajo las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y en su embalaje original.

  • Importante: Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren a cargo del cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución gratuitas para cambios de opinión.

  • Deberás enviar el producto a nuestro almacén de devoluciones en España (te facilitaremos la dirección exacta por correo).

Excepciones / Artículos no devolubles No podemos aceptar devoluciones de:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos personalizados (si has subido tu propia foto y la carcasa se ha impreso correctamente según tu archivo, no se puede devolver salvo defecto de fábrica, ya que es un producto único fabricado para ti).

Derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo. Como se menciona anteriormente, el artículo debe estar sin usar y los costes de envío de vuelta a nuestras instalaciones corren a cargo del comprador.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución (o verificadas las fotos en caso de defecto), te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco puede tardar unos días extra en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en piconcase2@gmail.com.